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[论坛制度] 【违规曝光台】关于对“下定不结帐”违规行为的处理办法

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该用户从未签到

发表于 13-7-27 10:06 | 显示全部楼层
我7月1号下定,你10号才给我短信,7月17号才给我建订单?还说我天天上论坛不予回应,你天天上论坛怎么不给我建订单?原来你给我建订单就是为了投诉我啊?还美其名曰:“提醒”?
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该用户从未签到

发表于 13-7-27 11:30 | 显示全部楼层
褐色偶然 发表于 13-7-27 09:54
结账必须要发短信通知您吗?这不是您下定契约后应尽的义务吗?
3个章,数量不多,我一开始认为没必要建单 ...

我下定9天你不予理睬,没有任何消息,9天后在你一没确认,二没建订单的情况下发短息叫我结账,难道你一个月不理我,我就得等你一个月吗?你自己消极怠工,做事不靠谱,还摆谱,还说什么:“结账还必须通知我吗?”难道在你没有确认的情况下我就得及时给你结账吗?你作为卖家,买家下定后9天不予确认或任何答复,站在买家的立场上我该不该投诉您呢?
作为卖家,买家下定9天你不予确认,不予任何理睬,然后隔16天才建单,你多大的谱啊你?然后发短信要结账,我才3天没回复,你就说我拖着?你半月不给我确认不建建立订单那就不算拖了吗?这就是你所谓的我“圈占你的资源”?你最后一条短信7月22号20点37分问我要不要,3个小时后我就回复你说放弃了,相比你9天不予任何的理睬,这也算圈占你的资源?
对不起!给您鞠躬了,我作为一个买家在您半个月没有确认的情况下没能给您及时结账!
对不起!我没能在您9天不予理睬的情况下没能求您把您的印章让给我!
对不起!在这个买卖自由价格协商的时代,作为一个买家我不该给您要求优惠打折!
对不起!我圈占您老人家的资源了!再次给您鞠躬了!

点评

再多说一句,若您对我的开店方式有疑问,为什么不质疑,为什么交流的第一句话就要求八折?您惜墨如金,在下实在猜不透您的想法。请明白告知。到底是我服务不好,让您消单,还是因为不能八折,而消单。请解惑。  详情 回复 发表于 13-7-27 21:27
刀客兄,少量石料,在我脑子能记住的情况下,不建单的习惯,是从沙龙带来的习惯。由此给您造成的困惑很抱歉。但,我依旧认为,这不是您消单的理由。如果按您说的,我若一定有马上建单的义务,那么,是否您也一样有马  详情 回复 发表于 13-7-27 21:22
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发表于 13-7-27 21:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 褐色偶然 于 13-7-27 21:25 编辑
平恩刀客 发表于 13-7-27 11:30
我下定9天你不予理睬,没有任何消息,9天后在你一没确认,二没建订单的情况下发短息叫我结账,难道你一个 ...

刀客兄,少量石料,在我脑子能记住的情况下,不建单的习惯,是从沙龙带来的习惯。由此给您造成的困惑很抱歉。但,我依旧认为,这不是您消单的理由。如果按您说的,我若一定有马上建单的义务,那么,是否您也一样有马上付款的义务呢?下定了多少石头,多少钱,您作为成年人不知道吗?
我多大谱,和您没有关系,我仅保证,您定的石料,一定会给你,这是我恪守的规则。
帖子是我开的,我卖石是被动的,您下定是主动的,其余话,不多说,事以至此,多说无益。您若能静心,请换位思考。后悔没有关系,后悔得这么多借口,拜托。
若在此事上,我有什么不对的,请您向管理层投诉,我接受任何矗。给您的确认顶单,在帖子里,7月1日就已确认,每个商品后面均有某某某定。请查看。

点评

您老人家的记性好,不建单能记得住,我最近定的石头多,没那么好的记性,你有不建单的习惯,我有协商价格的权利,难道按你说的,你想什么时候建单就建单一旦建了但就得马上给你结账,才3天就说我拖着,你半个月不建单  详情 回复 发表于 13-7-28 10:10
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发表于 13-7-27 21:27 | 显示全部楼层
平恩刀客 发表于 13-7-27 11:30
我下定9天你不予理睬,没有任何消息,9天后在你一没确认,二没建订单的情况下发短息叫我结账,难道你一个 ...

再多说一句,若您对我的开店方式有疑问,为什么不质疑,为什么交流的第一句话就要求八折?您惜墨如金,在下实在猜不透您的想法。请明白告知。到底是我服务不好,让您消单,还是因为不能八折,而消单。请解惑。

点评

明确告诉你,两方面原因都有, 一,买家到你家买石头,下定后你应该及时建立订单,以便买家收到货后核对,我想你也是老卖家了,应该不用别人教你。 二,在你半个月都没有给买家建立订单的情况下就催买家结账,我认  详情 回复 发表于 13-7-28 11:27
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发表于 13-7-28 10:10 | 显示全部楼层
褐色偶然 发表于 13-7-27 21:22
刀客兄,少量石料,在我脑子能记住的情况下,不建单的习惯,是从沙龙带来的习惯。由此给您造成的困惑很抱 ...

您老人家的记性好,不建单能记得住,我最近定的石头多,没那么好的记性,你有不建单的习惯,我有协商价格的权利,难道按你说的,你想什么时候建单就建单一旦建了但就得马上给你结账,才3天就说我拖着,你半个月不建单就不是拖着了吗?你不建单我拿到货在哪里对比,在你所谓:“少量石料,在我脑子能记住的情况下,不建单的习惯,是从沙龙带来的习惯”的记忆中对比吗?
你的店规怎么不说明“少量石料,在脑子能记住的情况下,作为卖家你有不建单的习惯”?
你自己消极怠工,不给买家建单,还理直气壮的说是习惯,还没建单就急着催款,你7月17日才给我建订单,然后22号发来短信就说俺拖着?我7月1号下定你17号才建单,到底是谁在拖?买家下定及时建单你不知道啊?买家在你店里买石头只有靠你所谓的“脑子里能记住就没建单的必要”及时结账?
褐色偶然 13-7-22 20:37 要与不要,兄请给个话,若要,象征性减100元,若不要,也请确认,拖着总不是个事儿。 菜单
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13-7-22 23:20 兄好,放弃了,不好意思,礼


你22号20点37分发短信问我要不要?两个多小时也就是我看到消息后第一时间回复你说放弃了?
建议你作为一个卖家先找找自身原因,反省一下你的服务质量和态度,而且我还要投诉你在不半个月不给买家建订单的情况下就催促买家结账,
在买家及时回复你放弃的情况下,你恶意投诉!

点评

是不是恶意投诉轮不到你我评说,你可以分辨,一直耐心给你说,你激动个啥?一次马上就回复了,就等于你每次都回复了?你这是什么逻辑?为什么不去看看前几次你多久回复?觉得投诉侮辱你的高洁人品了?事实都在这里,  详情 回复 发表于 13-7-28 11:18
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发表于 13-7-28 11:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 褐色偶然 于 13-7-28 11:27 编辑
平恩刀客 发表于 13-7-28 10:10
您老人家的记性好,不建单能记得住,我最近定的石头多,没那么好的记性,你有不建单的习惯,我有协商价格 ...


是不是恶意投诉轮不到你我评说,你可以分辨,一直耐心给你说,你激动个啥?一次马上就回复了,就等于你每次都回复了?你这是什么逻辑?为什么不去看看前几次你多久回复?觉得投诉侮辱你的高洁人品了?事实都在这里,事实的全部也在这里。相信管理员会处理。问题的焦点在于在我事先说明不可优惠的前提下,你下定了,又放弃了。和建单,结账有什么关系?不方便,可以回应迟些结款,都好商量,从头到尾你只回应两句话:1,八折2,不要了。你还强辩什么?除此以为你我还有过交流吗?你有把你的意见反馈给我吗?即使是我有问题,你说呀,你不说我怎么知道你的想法呢?坚决投诉。
至此,不再回应。
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发表于 13-7-28 11:27 | 显示全部楼层
褐色偶然 发表于 13-7-27 21:27
再多说一句,若您对我的开店方式有疑问,为什么不质疑,为什么交流的第一句话就要求八折?您惜墨如金,在 ...

明确告诉你,两方面原因都有,
一,买家到你家买石头,下定后你应该及时建立订单,以便买家收到货后核对,我想你也是老卖家了,应该不用别人教你。
二,在你半个月都没有给买家建立订单的情况下就催买家结账,我认为是你对买家的不尊重,既然到你家买石头,下定了你为什么不给买家建订单?你既然半个月都不给买家建订单为什么催买家结账?这就是你的服务态度吗?你建订单后即催我结账,我协商一下价格这难道不再情理之中吗?才3天你为什么发短息说“老拖着也不是个事”?若按你的逻辑,3天即视为老是拖着,那你16天不给我建单算不算托?这就是你的礼貌问题了,你自己作为一个卖家,买家下定后半个月不予建立订单,然后一旦建立订单,就催款,催款也属正常,可你催款的时候还理直气壮的说买家老拖着,这就气人了,这不光是你服务态度的问题,还有你的礼貌素质问题,这就是你周到的服务?
三,这里还有你的责任问题,你不建单,买家怎么核对?收到货不符或是万一有点小问题怎么说?没订单到时拿什么核对?仅凭你所谓:“数量少,在脑子能记住的情况下没建单的习惯”?这不光是你对自己不负责,也是对买家的不负责,不尊重,不礼貌,这不是你服务无问题是什么问题?难道是买家的问题?难道买家去你家买石头触犯到你所谓的"凭记忆建单"的规则了?
四,你太小心眼,22号你短信问我要不要,我两个小时后看到及时回复了你,说:"兄好,放弃了,不好意思,礼!",买卖不成,当即翻脸,马上投诉,要是买卖成交了呢?我想你不会是现在这副嘴脸了吧?呵呵,少见!
五,买家下定你半个月都不及时建单,还在这里说你服务没问题,你不占理。有人去你家买东西跟你谈价格说明你有生意了,协商一下价格有什么不正常吗?这只能说明你不通人情,你既不占理又不通情,自己做事消极怠工,拖拖拉拉,态度傲慢,还在这大言不惭讲什么服务态度,自己没把握好生意跑了,跑到这来没事找事,这就是你的服务态度?你就我这个单子而言能说你的服务跟上了吗?能说你服务没问题?只是你催款的速度跟上了,但是别忘了程序!先给客人整理好单子,谈好价格,然后才是结账,
六,我在网站很多家店里定了很多石头,有时候结账及时,有时候结账不及时,但各位卖家掌柜从未像你这样,我只能说,你是我见过的服务态度,最差的一个,最不讲礼貌,最不尊重客户的一家店!

点评

“平恩刀客”以上所述,不能成为不结帐的理由。 管委会借此机会说明以下几点事项: 1、网站没有要求掌柜在买家下定后立即建立定单的硬性规定。当然,如能及时建立定单,也是掌柜店铺管理方面规范、细致的一种体现  详情 回复 发表于 13-7-28 13:38
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 楼主| 发表于 13-7-28 13:38 | 显示全部楼层
平恩刀客 发表于 13-7-28 11:27
明确告诉你,两方面原因都有,
一,买家到你家买石头,下定后你应该及时建立订单,以便买家收到货后核对 ...

“平恩刀客”以上所述,不能成为不结帐的理由。

管委会借此机会说明以下几点事项:
1、网站没有要求掌柜在买家下定后立即建立定单的硬性规定。当然,如能及时建立定单,也是掌柜店铺管理方面规范、细致的一种体现。
2、买家下定前请全面斟酌商品的品质与价格,有不明之处,或想行使协商价格的权利,应提前与掌柜联系。您的下定行为一经生效,应主动、及时的联系掌柜履行结帐义务。
3、管委会将一如既往的严厉打击下定不结帐,或以打折不成而退定的违规行为。

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  • TA的每日心情
    开心
    17-8-5 21:38
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 13-8-3 10:59 | 显示全部楼层
    有争议,有时也可效仿协商解决,不要动不动就砍,对于顽固不化才能使用有效打击,毕竟是和谐社会吗?看到现象不一定是本质,应允许有效申辩,遵纪守法是必须的,否则局面会乱,但也要考虑人性化,管见。

    点评

    谢谢您中肯的意见!  详情 回复 发表于 13-8-5 21:52
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     楼主| 发表于 13-8-5 21:52 | 显示全部楼层
    王惠俊 发表于 13-8-3 10:59
    有争议,有时也可效仿协商解决,不要动不动就砍,对于顽固不化才能使用有效打击,毕竟是和谐社会吗?看到现 ...

    谢谢您中肯的意见!
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