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[论坛制度] 【违规曝光台】关于对“下定不结帐”违规行为的处理办法

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发表于 13-2-27 09:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 商业中心管委会 于 14-9-2 11:06 编辑

关于对“下定不结帐”违规行为的处理办法


  近一段时期以来,网站发现有买家在各商家订购商品后长期不结帐的情况有增长的势头,为了打击这类不良行为,规范市场秩序,网站将对这类行为实施打击。

一、“下定不结帐”违规行为的定义
  1、指在某一商家订购物品后超过商家或网站的约定结帐时间而不结帐,多次催促不理睬,玩失踪,且没有任何说明;
  2、无理由或理由不充分退订;
  3、订购物品后每单超过三次部分退订以及附带不合理结帐条件(比如打折)等。

二、对“下定不结帐”情况的投诉条件
  1、应结帐日距提交投诉申请日的间隔不超过一个月。
2、提交投诉申请时,被投诉人近15日内有登录商业中心的记录。

三、投诉申请格式(不符合要求的不予受理)
  1、投诉×××下定不结帐。
  2、投诉的事实及理由,订单链接,并列明账单总金额以及应结帐日期。
  3、相关证据。包括但不限于:交易帖链接、货物图片链接、违规行为或言语链接、双方站内短消息或QQ聊天截图等。
  4、投诉请求。


四、对“下定不结帐”情况的相应处理办法
  1、各级商户区掌柜提交《投诉申请》后的流程。
a、管委会审核申请,受理或不予受理投诉。
b、如投诉受理,管委会将向买家发出《被投诉通知》,限期3日——5日(视具体情况而定)内回复未结帐理由或直接联系卖家履行结帐义务。如买家结帐,卖家应及时向管委会提交《撤诉申请》。
c、如管委会认定买家违规,将在
【投诉规则与违规曝光】帖公布《矗决定》,对不良买家作出相应矗。

  2、在【自由交易区】个人卖家提交《投诉申请》后的流程。
a、管委会审核申请,受理或不予受理投诉。
b、如投诉受理,管委会将向买家发出《被投诉通知》,限期3日内回复未结帐理由或直接联系卖家履行结帐义务。如买家结帐,卖家应及时向管委会提交《撤诉申请》。
c、如管委会认定买家违规,将在
【自由拍卖】版块违规记录帖【自由市场】版块违规记录帖曝光,并对不良买家作出相应矗。


  五、特别提示
  1、投诉是一把双刃剑,商家在投诉前请务必确定该买家为符合定义的恶意“下定不结帐”的违规行为,若挟私报复、未达到“下定不结帐”违规行为而随意投诉等等,扰乱正常秩序与本中心和谐氛围的,商家将受到相应矗。

  2、考虑到部分买家因为遗忘或找不到商家位置,商家可以在本帖提交提醒结帐链接,格式为:
  a、提示××××订单。
  b、链接
3、管委会建议卖家规定结帐时间为一周内。买卖双方另有约定的以约定为准。

  
六、上述第2条、第3条提交的链接待结帐完毕或处理完毕后发帖人应及时删帖或编辑去掉投诉内容,无权限的应通知版主或客服人员代为处理。


  七、中国篆刻网商业中心负责解释本办法并保留随时修改的权利。



中国篆刻网商业中心
管委会
2014年9月2日




     
  • TA的每日心情
    开心
    13-6-4 10:32
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 13-3-6 22:10 | 显示全部楼层
    http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-591697-1-1.html寻找雪鸿斋,已经汇款,请求发货。
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  • TA的每日心情
    开心
    16-11-9 08:45
  • 签到天数: 231 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 13-3-20 08:42 | 显示全部楼层
    好事情 支持 双方诚信都有保障
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    该用户从未签到

    发表于 13-3-20 09:27 | 显示全部楼层
    本帖最后由 苏小妹 于 13-3-23 18:45 编辑


    点评

    投诉已受理。一周内结案。  详情 回复 发表于 13-3-22 09:15
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    该用户从未签到

     楼主| 发表于 13-3-22 09:15 | 显示全部楼层
    苏小妹 发表于 13-3-20 09:27
    http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-557030-1-1.html
    投诉 青烟袅袅订单快半年了,催了多次,每天都在线信 ...

    投诉已受理。一周内结案。
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    发表于 13-3-22 11:17 | 显示全部楼层
    本帖最后由 花间茅厕 于 13-3-22 15:17 编辑


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    该用户从未签到

    发表于 13-3-26 13:55 | 显示全部楼层
    小弟日前买了一些石头,和实物相差太大。
    五斤多,基本上没有一个能用的。
    在收货二十四小时内就和卖家联系,商议退货。卖家直接挂掉电话。
    小弟发短信也不回,站内信也不回。
    http://shop.zgzkw.com/bbs/forum. ... d=608719&page=1
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     楼主| 发表于 13-3-27 23:41 | 显示全部楼层
    三个铜板豆腐 发表于 13-3-26 13:55
    小弟日前买了一些石头,和实物相差太大。
    五斤多,基本上没有一个能用的。
    在收货二十四小时内就和卖家联 ...

    您好!本帖只受理下定不结帐方面的投诉。况且【自由市场】的交易需双方自行鉴别信用,发生的纠纷亦不在投诉受理之列。
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    该用户从未签到

    发表于 13-4-9 17:39 | 显示全部楼层
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    该用户从未签到

    发表于 13-4-22 21:00 | 显示全部楼层
    版主在吗
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