【投诉规则与违规曝光】

中国篆刻网

【 商 业 中 心 投 诉 规 则 及 曝 光 专 帖】

(此帖仅公布各种投诉的处理结果，不接受投诉。)

　　为保障广大网友的利益，杜绝网络窄行为，特开设本【投诉与曝光专贴】，希望大家积极配合网站的管理工作，共同构建和谐的商业社区。

　　1、投诉请遵循下列途径，不要另开新贴。我们收到投诉后经过调查会根据实际情况处理，处理结果在这里公示及反馈给投诉人。

a、对各级店主的投诉
请将纠纷事由短信投诉到该区版主，短信中最好附上相关帖子链接。该区无区版主时投诉到更高一级的版主；
b、对普通网友的投诉
·网友对网友的投诉：请将纠纷事由短信投诉到该板块版主，板块无版主者投诉到上一级版主。
·版主或店主对网友的投诉：请到掌柜办公室投诉专贴提交事由及证据，“商业中心管委会”会及时处理相关投诉并及时发布处理结果。
c、对各级版主的投诉
请将纠纷事由短信投诉到该版上一级版主，直至坛主。

　　2、只接受发生在论坛中的有关交易纠纷的投诉。发生在QQ、他网、其他以非论坛发帖形式交易产生的纠纷，各受理人有权不受理；
　　3、与交易无关的纠纷不在投诉受理之列，但不限制各投诉受理人参与调解。调解无果且帖子已经扰乱了论坛的正常交流时管理员有权移动或删除纠纷帖子，处理帖子前会知会纠纷各方备份纠纷内容。
　　4、必要时征得管理员同意后可以到【商业中心投诉证据提交专贴】提交证据。

中国篆刻网商业中心
2007.8.6

中国篆刻网

中国篆刻网商业中心投诉受理须知及处理程序

各位商家、网友：
　　您在交易过程中，如认为对方有违反商业中心相关制度的行为并掌握了确凿证据，在双方协商未果后，您可以向我们提出《投诉申请》，由商业中心管委会进行核查处理。现将投诉受理相关事宜规定如下：

　　一、投诉受理范围
　　在商业中心各级店铺以及【中心拍场】版块交易过程中出现的违规行为在受理之列，其他板块的投诉概不受理。

　　二、投诉申请材料
　　《投诉申请书》须包括的内容有：
　　1、被投诉人（或店铺）名称。
　　2、投诉的事实及理由。
　　3、相关证据。包括但不限于：交易帖链接、货物图片链接、违规行为或言语链接、双方站内短消息或QQ聊天截图等。
　　4、投诉请求。

　　三、投诉提交方式
　　1、所有投诉均以短信方式向发生纠纷的相应版块的版主投诉，由版主进行调查与调解，不涉及违反诚信交易的纠纷在调解成功后不再向网友公示；涉及违反诚信交易的纠纷不管调解成功与否均在相应的专帖内向全体网友公示，该公示帖仅供查阅，不接受回复。
　　2、各版块版主接到网友投诉后，本着公平公正的原则核查事实真相、对双方进行协商调解，力求给双方一个公平的处理结果，并将投诉情况在网管室内向其他版主通告；版主调解工作有困难的，可以向上一级版主求助，直至向总坛主求助；网友认为版主调整有失公允的，也可以向上一级版主投诉，直至投诉至总坛主。必要时，总坛主将召开管理委员会进行研究处理，管理委员会做出的处理结果为本中心的最终处理结果，网友的投诉诉求超出本中心管理委员处理权限范围的，网友可以自己决定是否采用其他途径解决。

　　四、投诉处理程序
　　1、投诉受理阶段
　　管委会审核并受理《投诉申请书》。如不符合受理条件，应在两日内通知投诉人不受理原因。
　　2、调查调解阶段
　　管委会确认受理投诉后，将根据投诉人提供的事由及证据，通知被投诉人进行答辩，时限一般不超过10日。如双方存在误会，或有和解的可能时，管委会将进行调解。对调解不成，或因事实清楚、证据确凿、情节严重而必须给予矗的，则进入下一处理阶段。
　　3、讨论处理阶段
　　管委会依照商业中心相关制度对投诉问题进行讨论，形成处理意见。时限一般在2日内。
　　4、实施矗阶段
　　根据管委会的讨论结果，商业中心公布《矗决定》并立即实施。

　　五、投诉矗等级
　　投诉人的投诉请求一旦成立，管委会将根据情节轻重对照相应等级矗被投诉人。此外，涉及双倍赔偿货款、退货、换货、删除言论、屏蔽发言等事宜不列入矗等级，管委会将根据实际情况考虑是否加入《矗决定》。
　　1、对商家
　　(1)站内短信警告
　　(2)站内短信警告并在【掌柜办公室】内通报。
　　(3)公开警告并全网通报。
　　(4)限期停业整顿。
　　(5)关闭店铺。
　　2、对网友
　　(1)站内短信警告。
　　(2)站内短信警告并在【掌柜办公室】内通报。
　　(3)公开警告并全网通报。
　　(4)取消购物资格。
　　(5)删除用户。
　　(6)封禁IP地址。

　　六、其它规定
　　1、商家对商家、商家对买家的投诉在【掌柜办公室】中进行；买家对商家、网友对网友的投诉在【投诉专帖】中进行。
　　2、投诉人的《投诉申请》应做到理由充分、事实清楚、证据确凿、请求得当，不得凭空臆测、捕风捉影。如发现恶意投诉者，商业中心将按规定严惩。
　　3、处理投诉过程中，双方必须服从管委会的安排和要求。可以随时补充有必要的情况说明或证据材料，但不得有或隐含有对另一方侮辱、讽刺、谩骂、中伤等带有人身攻击的行为或言语，以及与投诉无关的内容。出现这些内容时，管委会有权根据情况编辑、删除。
　　4、在投诉未处理完毕前，双方不得擅自删除、编辑相关主题或楼层内容，否则后果自负。
　　5、投诉人或被投诉人如不服管委会做出的《矗决定》，可向商业中心坛主提交《复议申请》。

中国篆刻网商业中心管委会
2008年7月6日

违规矗办法

　　为配合“买卖双方规则”的实施，且为商业中心日常管理及管委会处理投诉纠纷时提供矗依据而制定《违规矗办法》。本矗办法结合《信用指数》中的违规矗共同实施。

对卖家

　　一、有下列情况之一，给予“站内短信警告”的矗
　　1、制定本店铺《交易规则》不够详尽的。
　　2、店面凌乱的。
　　3、交易帖标题或帖中描述、说明、提醒等内容含有误导、夸大、不文明、不规范，或过分修饰词语、过多字符的。
　　4、商品图片未达要求的
　　5、随意更改交易商品信息的。
　　6、多次人为造成商品信息、客户定单差错的。
　　7、对买家提出的问题没有耐心、详尽、准确回答的。
　　8、在店铺内未公开个人真实信息与交易信息，或不置于显著位置的。
　　9、对发生在本店的纠纷处理不当的。
　　10、其它应适用本矗等级的情况。

　　二、有下列情况之一的，给予“站内短信警告并在【掌柜办公室】内通报”的矗
　　1、少数商品标识错误，描述与实物不符。
　　2、商品图片未达要求，造成买家轻微损失的。
　　3◎随意删除发生交易的楼层，而引起纠纷的。
　　4、对所售商品信息描述项残缺的。
　　5◎解决店内纠纷的方式方法不当，而导致事态扩大的。
　　6◎发布它网链接而干扰商业中心正常秩序的。
　　7、拍卖商品竞价期间，无故终止的。
　　8⊙受到一次“站内短信警告”矗，而再次出现该矗等级行为的。
　　9、其它应适用本矗等级的情况。

　　三、有下列情况之一的，给予“公开警告并全网通报”的矗
　　1、有上述两款违规行为且造成一定影响的。
　　2≡不规范言语或行为攻击买家和其他各级商铺掌柜的。
　　3、商品图片未达要求，造成买家较重损失的。
　　4、拍卖中以不正当手段虚假哄抬价格的。
　　5、未按约定履行交易承诺，违反诚信原则的。
　　6、有不正当竞争行为的。
　　7◎解决店内纠纷的方式方法不当，而导致严重后果的。
　　8、拍卖中以不正当手段虚假哄抬价格。
　　9、遇买家与卖家协商交易中出现的问题时，或被买家投诉时，回避、掩盖事实，推卸、转移责任的。
　　10◎售后服务不完善而导致纠纷的。
　　11、不服从各级管理人员管理的。
　　12⊙受到一次“站内短信警告并在【掌柜办公室】内通报”矗，而再次出现该矗等级行为的。
　　13、其它应适用本矗等级的情况。

　　四、有下列情况之一的，给予“限期停业整顿”的矗
　　1、有上述三款违规行为，且造成较重后果，产生一定影响的。
　　2、虚假上货的。
　　3、商品图片未达要求，造成买家严重损失的。
　　4、多数商品标识错误，描述与实物严重不符的。
　　5、对所售商品没有绝对处置权的。
　　6、所售商品以次充好的。
　　7、进货、上货应付了事≡次充好的。
　　8⊙受到一次“公开警告并全网通报”矗，而再次出现该矗等级行为的。
　　9、其它应适用本矗等级的情况。

　　五、有下列情况之一的，给予“关闭店铺”的矗
　　1、有上述四款违规行为，且情节恶劣、后果严重、影响极坏的。
　　2、拒不服从商业中心管理的。
　　3』年内两次受到“限期停业整顿”矗的。
　　4、对发布在自己店铺内的帖子未遵照商业中心相关规章制度进行管理，而导致网站被有关管理部门矗的。
　　5、其它应适用本矗等级的情况。

对买家

　　一、有下列情况之一的，给予“站内短信警告”的矗
　　1、违反店铺交易规则，情节较轻的。
　　2、干扰店铺经营秩序的。
　　3、发布它网站链接。
　　4、其它应适用本矗等级的情况。

　　二、有下列情况之一的，给予“站内短信警告并在【掌柜办公室】内通报”的矗
　　1、有上述第一款违规行为且造成一定影响的。
　　2、对其他网友及各级店铺掌柜的言语或行为有攻击或攻击倾向的。
　　3、无故不结帐，情节较轻的。
　　4、竞拍商品期间，无故取消出价的。
　　5⊙受到一次“站内短信警告”矗，而再次出现违反该矗等级行为的。
　　6、其它应适用本矗等级的情况。

　　三、有下列情况之一的，给予“公开警告并全网通报”的矗
　　1、有上述三款违规行为且情节较重，或造成一定影响的。
　　2≡不规范言语或行为攻击其他网友或各级商铺掌柜，造成一定影响的。
　　3、虚假定购，或无故不结帐，情节较重，或因不结帐受到两位以上掌柜投诉成立的。
　　4、恶意投诉其他网友或各店铺掌柜的。
　　5≡任何理由、任何行为、任何方式（特别是马甲）干扰商业中心和各店铺正常经营、交易秩序的。
　　6⊙受到一次“站内短信警告并在【掌柜办公室】内通报”矗，而再次出现违反该矗等级行为的。
　　7、其它应适用本矗等级的情况。

　　四、有下列情况之一的，给予“取消购物资格”的矗
　　1、有上述三款违规行为，且造成严重后果，产生恶劣影响的。
　　2、无故不结帐情节严重，或因不结帐受到四位以上掌柜投诉成立的。
　　3』年内两次受到“公开警告并全网通报”矗的。
　　4、其它应适用本矗等级的情况。

　　五、有下列情况之一的，给予“删除用户”的矗
　　1、有上述四款违规行为，且情节恶劣，影响极坏的。
　　2、拒不服从商业中心管理的。
　　3、恶意发布它网链接，产生不良后果的。
　　4、其它应适用本矗等级的情况。

　　六、有下列情况之一的，给予“封禁IP地址”的矗
　　1◎不满矗而继续无理取闹的。
　　2、有窄行为的。
　　3、其它应适用本矗等级的情况。

中国篆刻网商业中心管委会
2008年7月5日

中心管理员

近日，本帖受理投诉申请四件，分别为：

一、【金石家园】投诉“阿善”定下货物不买，再到店铺无理取闹,对店主进行人身攻击和人格侮辱。
二、“倦客”投诉【金石家园】不承认所售印石有胶结情况。
三、“阿善”投诉“ap237”擅自披露个人隐私。
四、“广结善缘”投诉“石我所欲”公开诽谤。


经商业中心管理委员会认真调查并审核，现公布处理结果如下：

一、【金石家园】投诉“阿善”定下货物不买，再到店铺无理取闹，对店主进行人身攻击和人格侮辱。

首先，“阿善”定购的【金石家园】商品为标价商品，“阿善”在【金石家园】掌柜没有应允折扣的情况下退定。鉴于此，管理委员会认定：
“阿善”定购【金石家园】商品后退定的情况属实，退定理由不充分、不正当。“阿善”违反了本中心《中国篆刻网商业中心关于买家的规定》第5条之规定。
其次，由于“阿善”退定，【金石家园】掌柜“ap237”首先对“阿善”言语不当，“阿善”后来又以不规范的言语攻击“ap237”。鉴于此，管理委员会认定：发生言语冲突的主要责任在于【金石家园】掌柜“ap237”，而双方均已违反《中国篆刻网商业中心制度》、《关于买卖双方的规则》中语言规范之相关规定。

经商业中心管理委员会讨论决定：

1、给予“阿善”告诫一次的矗，请今后在本中心慎重定购，不得无故退定。
2、提醒“阿善”，受到任何人言语攻击，应及时向上一级版主反映情况，以避免双方的正面冲突；遇有他人纠纷，应本着化解的心态参与，不应推波助澜，扩大事态。
3、给予【金石家园】店铺告诫一次的矗。提醒【金石家园】掌柜“ap237”租店主身份，应模范遵守中心各项制度并熟知《各级管理人员工作职责》及与买家卖家有关的规章制度，遇有违规情况应第一时间向上一级版主反映，不应出言攻击网友（顾客）。
4、建议双方为自己的言语不当而相互致歉。

二、“倦客”投诉【金石家园】出售的印石有胶结情况。

“倦客”在【金石家园】定购青田石，收到后发现其中一方印石有胶结情况。掌柜“ap237”提出退货或下次优惠的解决方案，而“倦客”认为没有必要，只要求掌柜承认事实。“ap237”解释，应该只是横裂，不能确认是否为胶结。由于达不成一致的解决方案，双方的沟通语言愈来愈劣。“倦客”提出投诉请求后，印石经总版主“北国书生”检验实物，确为胶结。为此，管理委员会认定：【金石家园】出售的印石，对商品瑕疵的描述不够准确，违反了《中国篆刻网商业中心关于卖家的规则》第2条之规定。

鉴于【金石家园】对商品瑕疵的描述不够准确，但不存在主观故意。经商业中心管理委员会讨论决定：

1、给予【金石家园】店铺告诫一次的矗，并责令该店铺在15天内全面检查、梳理货物，查漏补缺。
2、提醒掌柜“ap237”在今后的经营过程中，租网友（顾客）反馈意见的处理方式。
3、提醒“倦客”，遇有商品与描述不符的情况与掌柜协商时，应租方式方法。协商不成时应在第一时间向上一级版主反映，以得到有效的解决。
4、建议双方为自己的言语不当而相互致歉。

请有关当事人按以上处理决定严格执行，如有异议，可向商业中心总坛主提出投诉。

上述四项投诉之三、四纯粹为网友之间之言论冲突，按中国篆刻网投诉原则，此类争议与交易无关，网站无处理此类投诉之义务，网站建议双方自行解决争端，若不接受可以寻求其他解决办法。对于违反《中国篆刻网商业中心制度》中有关言论规定的当事人已经短信警告。

中国篆刻网商业中心

管理委员会
2007年12月11日

中国篆刻网

对会员“红枫林”的矗决定

(2008年3月28日)

商业中心自2008年3月以来，陆续接到多位掌柜反映认证会员“红枫林”在交易过程中无视商业中心、各商铺制度，扰乱交流秩序且屡有违规行为发生。近来，“红枫林”又在【自由交易区】多次发帖“投诉”〖国石轩〗与〖石全石美〗两位掌柜而又无法提交相应证据。鉴于此，管委会决定于3月21日起对此进行查察处理。

经过一段时间的调查，我们已经认定“红枫林”的违规事实。经整理，具有代表性的有：
1、在【国石轩】：以“年终奖”的名义索要货物，自称可以帮掌柜“摸黑几家卖印材的店铺”（原话）。索要未果后拒结货款，后于2008年3月18日在【自由交易区】发帖投诉该掌柜“欺骗”、“不诚信”，但不能提交相关证据。
2、在【石城】：一次索要13段红木做刀套，被掌柜拒绝。
3、在【石头记】：定购3200元的货物收货后，以不喜欢为由要求退货，但不退还赠品，后又索要“年终奖”。皆未果，遂分别于2008年3月18日、21日在【自由交易区】三次发帖投诉该掌柜“欺骗”、“不诚信”，亦未提交相关证据。另，该掌柜反映“红枫林”另注册有“小石老头”ID。
4、在【烟山风雨楼】：下定久不结帐，掌柜取消交易。
5、在【小叶子篆刻网店】：2007年11月25日定货，无特殊原因至今未结帐，掌柜催收亦未果。
6、在【雪龙堂石屋】：提出要求，掌柜照办，最后无故退定，后又在【自由交易区】发帖抱怨。
7、在【牧云轩】：收货后不核对，认为数量少了。掌柜核对后无误，然其拒不承认，强行要求掌柜补货，苍曝光相威胁。

管委会根据各店提供的情况调查后认定“红枫林”涉及：定货不结帐、无故退货、强索并欺骗赠品、危言恐吓、恶意诬蔑店铺掌柜等违规行为，情节及其恶劣。严重违反《中国篆刻网商业中心制度》、《关于买卖双方的规则》等制度。为此，管委会于3月23日通知“红枫林”3月28日前针对违规问题进行答辩或申诉，然逾期未收到任何回应，视为默认。

为严肃中心秩序，整饬交易行为，打击违反规则的不良情形，中国篆刻网商业中心管理委员会研究决定：
1、封禁“红枫林”、“小石老头”用户ID永不解禁，视发展情况决定是否进一步处理，如：删除用户及其所有帖子；封禁IP地址。
2、本矗决对公告发布之日起执行。

中国篆刻网 管理委员会

2008.3.28

红枫林 的个人资料

UID:	21661
注册日期:	07-11-5
注册 IP:	61.167.121.254 - - 黑龙江省
上次访问 IP:	61.167.121.254 - - 黑龙江省

相关链接：

原公告帖

http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-45454-1-1.html

商业中心关于买卖双方的规则

http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-46228-1-1.html

中国篆刻网

对“雨打芭蕉”、“祝永红”等会员违规的处理公告

[2008年6月3日]

******************************************

中国篆刻网商业中心近日接到【雨斯默印石屋】、【拾堂印石】等掌柜分别投诉网友“雨打芭蕉”、“祝永红”下定后不结帐，多次短信联络不回复，经“商业中心管委会”调查情况属实。我们通知被投诉人在规定期限内提交答辩，并希望主动与投诉人联系解决纠纷，但遗憾的是至今未接到被投诉人回应。现根据投诉人提交的证据，结合我们的调查取证，管委会认定投诉成立，根据中国篆刻网商业中心“信誉指数”与“不良指数”制度，现决定各给予被投诉人矗如下：

1、公开警告并全网通报。
2、扣除“信誉指数”1点，增加“不良指数”1点。

　　在处理上述两位会员违规的同时，我们还接到多起对其他会员违规情况的投诉，在中心管委会调查期间，经过调解或敦促，他们都能或者履行承诺，或者与投诉人达成和解，因此中心不再追究。希望大家引以为戒，在您下定时请谨慎，下定后务必履行义务。

中国篆刻网商业中心

2008年6月3日

事实经过或处理公告：http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-54434-1-1.html

接“祝永红”12月2日回应说明理由，原文如下：
“我以真名实姓注册，三月起因故在内蒙古常住出差，走时匆忙忘记招呼，前几日刚回南方家乡。今特提出解释。我无恶意违规相关规定。”
经查，情况属实，取消对其矗。
中国篆刻网
2008.12.5

中国篆刻网

对“砚山藏砚楼”的矗公告

【2008年8月16日】

“养石轩”、“雪中花111”投诉“砚山藏砚楼”干扰其在【自由拍卖】中的交易活动。经管委会调查核实，认定投诉成立。“砚山藏砚楼”的违规行为如下：
1、未经正当程序，以回帖、站内短消息、QQ聊天等渠道干扰投诉人的交易活动，多有评价、攻击、诋毁性语言，违反了【自由拍卖】版规。令我们难以理解的是，“砚山藏砚楼”在十天前还是被其他网友干扰交易的受害人，如今又以相同的违规行为来干扰投诉人。
2、接到投诉后，被投诉人擅自编辑删除回帖内容，消除于己不利的证据，违反了《商业中心投诉受理须知及处理程序》中的有关规定。而且被投诉人不认真反省自己的错误，在【管理与帮助】区发帖质疑管委会，进一步扩大事态。

鉴于上述违规事实，商业中心管委会经过审慎讨论，根据《商业中心违规矗办法》，对“砚山藏砚楼”作出如下矗决定：
1、对其违规行为给予公开警告，全网通报。
2、增加不良指数1点。
3、禁止发言一个月。

　　 4、禁言期内若注册马甲恶意挑战中心管理将严惩，直至封禁IP。


另，“养石轩”在【自由拍卖】版块拍卖九江砚时，使用带有“中国歙砚”字样的砚盒，且未作出任何说明，易给买家造成误导。现对此疏忽给予批评，责令其改正或取消该砚盒的使用。

同时，管委会敬告广大卖家及网友，参与交易活动前，请阅读并熟悉版规及商业中心各项制度，遵守交易秩序。

商业中心管委会
2008年8月16日

中国篆刻网

对“小艾”、“蓝绫”、“济夫”、“石来运转”的矗决定

【2008年9月6日】

　　【自由交易区】区版主“石来运转”在“小艾”的交易帖中行使正常管理过程中，“小艾”由于不满管理，于2008年8月26日向管委会提交了投诉申请。鉴于“石来运转”版主在“小艾”拍卖帖中指出的问题，管委会经过调查取证，同时参考大多数网友的意见后认定“小艾”、“蓝绫”、“济夫”有违规事实，对他们作出相应矗如下。

一、“小艾”
【违规事实】
1、拍卖展示图片与实物不符，商品描述不准确、不全面。
2、使用马甲哄抬价格。
3、管委会调查过程中，隐瞒、掩盖、回避事实真相。
4、不服从管理，攻击版主，恶意投诉版主。
【矗决定】
全站禁言三个月，永远禁止在【自由交易区】交易；增加3点不良指数。

二、“蓝绫”
【违规事实】
作为“小艾”的马甲，哄抬拍卖价格。
【矗决定】
全站禁言三个月，永远禁止在【自由交易区】交易；增加3点不良指数。

三、“济夫”
【违规事实】
1、攻击版主。
2、多次购物不结账。
3≡玻璃充当玉石出售。
【矗决定】
全站禁言三个月，以观后效；永久禁止在【自由交易区】发帖；清零信誉指数，增加3点不良指数。

四、“石来运转”
“石来运转”版主在本次事件中作为版主能勇敢的站出来指出违规行为，值得表扬。但在行使管理的时候方式简单，在帖中回应缺乏冷静，处理失当，应当批评。对此，“石来运转”版主已向管委会作出检讨，并接受了管委会的批评。

中国篆刻网

2008年9月6日

中国篆刻网

对“东北人”等三位网友的矗决定

“东北人”、“初级玩家”（马甲“雨花石玛瑙”）、“石事求石”三位网友由于先后被两家掌柜投诉定货不结帐。管委会调查后认定属实，三位网友违规情况较重。现根据商业中心相关制度给予上述网友矗如下：
1、公开警告并全网通报。
2、清零“信誉指数”，增加“不良指数”5点。

中国篆刻网商业中心
2007.10.17

中国篆刻网

对【鑫艺斋】及其掌柜的矗公告

在【中心拍场】第6期联合拍卖活动中，【鑫艺斋】掌柜不予确认竞价者“高山流溪”的有效出价，从而违反拍卖规则。事后不听从管委会调解，不执行管委会指令，属于不服从管理。

鉴于上述违规事实，管委会根据商业中心《买卖双方规则》、《中心拍场规则》等制度作出以下矗决定：
1、【鑫艺斋】自2008年10月5日——11月5日停业整顿（隐藏）。
2、对掌柜公开批评并严重警告。
3、清空所有信誉指数。
4、增加不良指数1点。

矗决对公布之日起执行，并请各店掌柜引以为戒。



附：
拍卖帖链接
http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-69332-1-1.html

中国篆刻网

关于对“我玩石头”等三位网友的矗决定

【2009年5月15日】

【乐主印石】掌柜投诉“我玩石头”、【锦石坊】掌柜投诉“小将520”、“杨502”下定不结帐，玩失踪。管委会受理后，此三人均未按照通知要求完成交易或提交答辩，应承担不作为、不答辩的后果。
为此，管委会根据相关规恩出矗决定：给予三位被投诉人警告粗，扣除信誉指数10点，增加不良指数2点。处理决定在【掌柜办公室】范围内公示，请各店掌柜慎重与被矗人交易。

中国篆刻网商业中心

2009年5月15日

商业中心管委会

关于对“小孩孩”的矗决定

【2009年12月15日】

"小孩孩"2009年11月23日注册至今不足一个月，或于【中心拍场】竞拍，或于多家店铺抢定，涉及商品价值数万元，目前扬言“永别”。

鉴于“小孩孩”的所作所为严重干扰了商业中心及多家店铺的正常经营秩序，管委会根据《买卖双方规则》、《违规矗办法》等制度研究后决定：封禁“小孩孩”IP（安徽117.69.39.37 ,114.101.169.87),将其驱逐出商业中心。

中国篆刻网

关于对“踏遍青山”的矗决定

【2009年12月30日】

【雪龙堂石屋】掌柜投诉“踏遍青山”下定长期不结帐。管委会通过调查，该网友涉及定货金额较高，情节较重。管委会发出被投诉通知后，该网友并未按要求完成交易或提交答辩，亦应承担不作为、不答辩的后果。
为此，管委会根据《买卖双方规则》、《投诉矗办法》等相关规恩出如下矗决定：
1、禁止“踏遍青山”发言一个月；
2、扣除信誉指数50点，增加不良指数2点。
处理决定在【投诉规则与曝光】帖中公示，请各店掌柜慎重与被矗人交易。也提醒有此类情况的买家租，对于下定不结帐，网站今后还将加大惩罚力度。

中国篆刻网商业中心管委会

2009年12月30日

商业中心管委会

对【山石居】及其掌柜的矗公告

管委会收到网友“一忧”投诉【山石居】掌柜成交不卖偷删定单货物的申请。管委会受理后联系双方当事人进行了调查了解，并根据双方提供的证据及陈述、答辩，认定基本事实如下：

5月12日起，“一忧”陆续在【山石居】定购了若干原石，其中有部分属于0元抢购者。6月11日曾要求结帐，但【山石居】掌柜未告知准确数额，结帐未果。此后，“一忧”继续下定，6月29日再次要求结帐，7月7日得知准确数额后即付款。付款后，“一忧”发现定购帖中的十几个货物（多为0元）被删除，询问【山石居】掌柜原因，被告知已丢失。【山石居】掌柜提出的解决办法是取消交易，“一忧”同意取消。收到退款后，“一忧”认为【山石居】掌柜在整个事情中有不诚信嫌疑，遂投诉至管委会。

【山石居】掌柜辩称：删除货物是因为货物丢失，后又改口称，是因为“一忧”定单逾期而消单。对此，管委会根据目前证据（双方往来短消息）认为：
1、货物是否丢失管委会无法认定，投诉方“一忧”也不接受这一理由。
2、掌柜称定单逾期的理由不能成立。“一忧”6月11日提出结帐要求，【山石居】掌柜回复“好的”。这代表掌柜仍旧认可定单有效。而此后，“一忧”仍有续订。

综上，管委会认定【山石居】掌柜有以下违规行为：
1、擅自删改定单而不通知买家，欲图瞒天过海。由于消单涉及的是0元货物，管委会认为掌柜辩称的理由不充分，不予接受。删除0元货物订单属不诚信行为。
2、买家发现货物缺少，掌柜未能提供合理的解决方案，而是直接消单。
3、掌柜与买家在沟通中，存在故意遮掩失当事实，态度蛮横的行为。

管委会在处理本次纠纷期间，曾接到网友举报，并考察了【山石居】店铺的经营状况，又发现以下问题致使商业中心名誉受损：
1、店铺内用词多有低俗语言出现。如“最后一条内裤”、“裤衩价”等等。其卖石帖常有“心脏不好或者没有能力买单的......”这句话，严重带有不尊重买家的色彩。
2、在【缘石居】店铺7月21日卖石帖中，“山石居”在该店谩骂、挑衅网友。这种以掌柜身份在他人店铺肆无忌惮攻击网友的行为极其恶劣。
3、网友举报【山石居】发货经常出错，货不对板。为此，管委会认为，【山石居】经营能力有限，不能妥善处理大量的原石交易，以致发错货的情况经常出现。

根据商业中心相关管理制度，经管委会讨论认定，“一忧”对【山石居】及其掌柜的投诉成立，并形成以下矗决定：
1、自2010年8月17日——19日，【山石居】停业整顿三天。20日恢复营业后，要求该店版面应整洁，不得再出现低俗语言，货物售出后不得再有删改定单、发货错误等情况。如今后再出现诚信类交易纠纷问题，管委会将向网站提出关闭该店铺的建议，管理费不予退还。
2、给予掌柜“山石居”公开警告并全网通报的矗。扣除信誉指数100点，增加不良指数5点。
3、本决对公告发布之日起执行。


商业中心各级店铺掌柜应对照此次【山石居】店铺出现的问题进行自查，有则改之。避免因此类问题遭遇买家投诉。






中国篆刻网商业中心
管委会

2010年8月16日

中国篆刻网

对网友“一忧”等人的矗公告 【2010年8月16日】 　　以下被矗人在本次事件中或者回帖有不良言语（比如骂人等）、或者恶意挑起事端、或者无视管委会的提醒警告等违反本站规则的行为，决定对其实施矗。 　　被矗人：一忧、混混、徵羽、禅石小居、开心哥、麦子mazzy、宋来雨、真诚面对11。 矗结果及理由： 1、给予“一忧”禁言５天并增加不良指数1点的矗。 在投诉“山石居”的纠纷中，“一忧”首先发言不慎，引发多名网友之间的口水战。 2、给予“混混”、“徵羽”、“真诚面对11”、“禅石小居”、“开心哥”禁言５天并增加不良指数1点的矗。本公告发布之前已经执行禁言的时间在５天中扣除。 以上网友参与事不关己之纠纷，出言不逊，互相攻击，未能将他人矛盾引向良性发展，而是推波助澜，扩大事态。 3、给予“麦子mazzy”禁言30天并增加不良指数5点的矗。 该网友在参与本次纠纷中，值班编辑及管委会先后对其进行劝阻，但其不服从管理，并有以言语攻击网站管理员等恶劣情节。 4、给予“宋来雨”禁言一周的矗。 该网友无视管委会禁止发言的通知而擅自发言。 以上矗决对公布时生效，立即执行。 中国篆刻网商业中心管委会 2010年8月16日

原斋李平

对“痴石楼主人”的矗决定

【2010年11月16日】

【玲珑印象】掌柜投诉“痴石楼主人”在该店专场拍卖会中得拍后不结帐。管委会受理后向被投诉人发出了《被投诉通知》，被投诉人经常登录网站，但却对通知不予理会，在规定时间内没有任何答辩亦不结帐。鉴于上述被投诉人极其恶劣的行为，管委会决定从重矗：
1、被投诉人现有信誉指数清零。
2、增加不良指数2点。
3、矗公告发布之日起禁言7天。

商业中心管委会

中心管理员

对【藏天园】掌柜“混混”的矗公告

【2011年7月8日】

网友“大顺”投诉【藏天园】掌柜“混混”在本店内举办的拍卖活动中，擅自删除竞拍中的拍卖帖，违反本中心相关规定。管委会受理投诉后，通过调查了解，认定了“混混”的违规事实。之后，管委会对“混混”的违规行为作了批评教育。

管委会根据商业中心《买卖双方规则》、《投诉矗办法》等制度，对【藏天园】掌柜“混混”作出以下矗决定：
1、警告并全网通报。
2、增加不良指数1点。

矗决对公布之日起执行，并请各店掌柜引以为戒。

中国篆刻网

对专营店铺【大风阁】及其掌柜的矗公告

日前，【大风阁】掌柜因未妥善处理与买家“爱而在不迷”间的交易纠纷，而导致买家在【印材交流】版块发帖声讨。双方最后虽已协商达成解决办法，但此事件已在商业中心造成极大影响。事后，管委会责令【大风阁】掌柜公开检讨并道歉，但其竟以检讨为名发布商业广告。对【大风阁】掌柜极不严肃的认错态度，以及故意愚弄管理层及广大网友的行为，管委会经研究决定，给予如下矗：
1、【大风阁】店铺自2011年8月17日起停业整顿7天。
2、给予大风阁掌柜严重警告粗，增加不良指数5点。
3、停业期间，责令掌柜在【印材交流】板块重新向网站及广大网友检讨并道歉。《检讨书》经网站审核通过后方可在2011年8月24日恢复营业。如检讨书不合格，将延长停业时间直至合格为止。如自本公告发布之日起30日内，检讨书仍未能通过审核，网站将关闭【大风阁】店铺，店主永久不得再次申请开店。

本公告自发布之日起执行。

商业中心管委会
2011年8月16日

中心管理员

对【问汉堂艺术书店】及其掌柜的矗决定

　　管委会接到网友举报，【问汉堂艺术书店】掌柜在其店内的拍卖活动中有用马甲抬价的行为。经管委会查证，该店掌柜确在1月9日结拍的拍卖帖中使用了马甲“老玩意”进行抬价。
为此，管委会根据《商业中心制度》、《买卖双方规则》、《违规矗办法》等相关规恩出如下矗决定：
1、对【问汉堂艺术书店】掌柜的违规行为提出严重警告并全网通报；
2、增加不良指数1点。
3、责令【问汉堂艺术书店】停业三日进行整顿，1月16日起恢复营业。

　　本决对公布之日起生效。同时，提请各店掌柜租，一定要做到诚信经营，杜绝弄虚作假。

商业中心管委会
2012年1月13日

中心管理员

对“疯子赵”的矗决定

案由：【紫云轩】掌柜投诉“疯子赵”下定不结帐。
事实：自2011年11月28日——2012年3月9日止，“疯子赵”在【紫云轩】多次下定。期间，掌柜多次要求结帐，而“疯子赵”则以种种理由推迟。17日，“疯子赵”终于同意结款，得知账单明细后，认为快递费偏高而不能接受。至此，“疯子赵”未能与掌柜正当协商，而以此为由要求取消定单，致使掌柜向管委会投诉。管委会调查期间，“疯子赵”承认自己的过错但就是拒不结帐，还有挑战管委会权威之言语倾向。
矗：鉴于“疯子赵”的恶劣行为，根据《商业中心制度》、《买卖双方规则》以及《投诉矗规则》等规定，作出如下矗决定：封禁“疯子赵”IP地址，永远驱逐出商业中心。