中心管理员 08-4-3 14:41
【中国篆刻网商业中心关于买卖双方的规则】
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[align=center][size=6][color=red][b]中国篆刻网商业中心买卖双方规则[/b][/color][/size][/align][size=4][color=darkslategray][/color][/size]
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[size=4][color=darkslategray] 为进一步加强商业中心交易秩序的管理，营造良好的交易环境，打击违规行为，整顿不良风气，现制定此规则，买卖双方必须严格遵照执行。[/color][/size]
[quote][align=center][color=darkred][size=5][color=blue][b]卖方经营规则[/b][/color][/size][/color][/align][align=center][/quote][/align][align=center][size=4][color=#8b0000][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#8b0000][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#8b0000][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#8b0000][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=left][size=4][color=darkslategray] 各级商户在日常经营过程中，除了遵守国家相关法律和中国篆刻网商业中心制度外，尚需遵守如下规则：[/color][/size][/align][align=left][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=left][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=left][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][b]基本要求[/b][/color][/size][/align][align=center][b][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/b][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][size=4][color=darkslategray] 一、服从商业中心各级、各版块管理人员的管理。
二、严禁不正当竞争。
三、必须对所售商品拥有绝对处置权。
四、必须严格遵循诚信原则，提供可靠的商品、真诚的服务，不得欺诈、坑害买方。
五、进货、上货应严格把关、仔细筛选，不得应付了事、以次充好。
六、语言规范、行为文明，不得以任何方式谩骂、侮辱、挖苦、讽刺、中伤网友和其他各级店铺掌柜，。
七、坚持每天打理店铺，店面规整有序。及时回复店内留言，确认各项交易信息。注意保存与买家在交易中获得的、产生的，有价值的信息和资料。
八、制定合理、方便的交易模式与规则，售后服务相对完善。
九、公开个人真实信息与交易信息，包括：姓名、地址、电话、银行帐户等。
十、仅允许使用一个ID名称作为掌柜身份管理店铺，享有权利、履行义务、承担责任。严禁使用马甲参与一切经营、交流活动。
十一、在【自由交易区】销售商品时，除了遵守本规则要求外，还需遵守【自由交易区】规则。
十二、对发布在自己店铺内的帖子遵照商业中心相关规章制度进行管理，若因商铺内的违规帖子未及时处理导致网站被有关管理部门处罚，网站将追究店铺责任。[/color][/size]
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[align=center][size=4][color=darkslategray][b]经营规则[/b][/color][/size][/align][align=center][b][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/b][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=darkslategray][/color][/size][/align][size=4][color=darkslategray] 一、交易帖标题内容应简单明了、货实相符，禁止夸大其词，避免使用带有误导买家的修饰性词语或与交易无关的词语。在【自由交易区】发布交易帖时，为保持版面整洁且公平竞争，标题中不得含有过多的，如“【】* # &”等样式特殊字符。[/color][/size]
[size=4][color=darkslategray] 二、卖家对所售商品信息必须真实、全面、准确、规范，不得回避、淡化、隐瞒商品瑕疵。必须包括但不限于下列几项内容：
1、【品名】
2、【规格】
3、【价格】
4、【描述】[/color][/size][size=4][color=darkslategray]
三、不得虚假上货。
四、不得随意更改已经生效的交易商品信息。[/color][/size]
[size=4][color=darkslategray] 五、拍卖商品竞价期间，不得无故终止。
六、不得随意删除店主或者网友发生交易的楼层。
七、商品图片应力求清晰，应有必要的局部细节、特征。图片中的货物不应失真、偏色严重，不得以电脑软件进行色调处理。如颜色与实物差距较大的，或应附有参照物，或应附带详细的文字说明，以防误导买家。
八、必须制定详尽的《交易规则》，包括但不限于：定购、结帐、发货、售后、邮费等内容，并将该帖公布于店内显著位置。
九、必须及时标注商品已售信息。
十、努力杜绝人为造成的商品信息、客户定单方面的差错。
十一、对买家提出的问题应耐心、详尽、准确的回答。
十二、拍卖不得以不正当手段虚假哄抬价格。[/color][/size]
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[size=4][color=darkslategray][b]售后服务[/b][/color][/size][/align][align=center][b][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/b][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][align=left][size=4][color=darkslategray] 一、坚决按约定履行交易过程中对买家作出的各种承诺。
二、由于卖家的原因，买家要求退货或换货而发生的相关费用应由卖家承担。比如，因包装不善而导致货物在邮寄途中损坏；货物发送错误等等。
三、建议参照【我對印材的ㄧ點包裝心得】帖的方法包装货物。
[size=3][color=blue]〖[/color][/size][/color][/size][url=http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-20215-1-1.html][size=3][color=blue]http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-20215-1-1.html[/color][/size][/url][size=4][color=darkslategray][size=3][color=blue]〗[/color][/size]
四、鉴于网络销售的商品多数采用快递方式交付，建议参照以下专帖选择快递公司。
【快人快语说快递】
[size=3][color=blue]〖[/color][/size][/color][/size][url=http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-17140-1-1.html][size=3][color=blue]http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-17140-1-1.html[/color][/size][/url][size=4][color=darkslategray][size=3][color=blue]〗
[/color][/size] 【快递、邮寄相关服务网站】
[size=3][color=blue]〖[/color][/size][/color][/size][url=http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-36445-1-1.html][size=3][color=blue]http://shop.zgzkw.com/bbs/thread-36445-1-1.html[/color][/size][/url][size=3][color=blue]〗[/color][/size][/align][align=left][size=3][color=#0000ff][/color][/size]
[/align][align=center][size=4][color=darkslategray][b]纠纷处理[/b][/color][/size][/align][align=center][b][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/b][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][size=4][color=darkslategray] 一、不得无故挑起纷争，不参与其他店铺内的纷争。
二、正确、及时处理发生在本店内的，网友之间、买家与本店铺之间[color=darkslategray]的纠纷，慎重使用投诉权利。[/color]
三、处理纠纷中，不得推卸、转移责任，不得掩盖失当事实。
四、任何情况下，不得以言语或行为攻击买家。
五、如遇买家无理刁难或对网友之间的纠纷制而不止，且无法在店内调解解决的，应及时向上一级版主或管委会报告，避免扩大事态。
六、如买家使用非法手段骗取货物，造成损失，应迅速寻求法律帮助。
七、不得参与和本店无关的纠纷事件。如有必要，应本着化解矛盾的心态进行参与，不得推波助澜、误导双方、扩大事态。[/color][/size]
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[align=center][quote][/align][align=center][color=blue][size=5][color=blue][b]买方交易规则[/b][/color][/size][/color][/align][align=center][/quote][/align]
[align=center][size=4][color=#8b0000][/color][/size][/align][align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][size=4][color=darkslategray] 为维护中国篆刻网商业中心平等、和谐的交易环境，约束极个别恶意订购的买家，保护商家的合法权益，促进中心健康、蓬勃的发展，结合目前的实际情况，制定本规定：[/color][/size]
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[align=center][size=4][color=darkslategray][b]基本要求[/b][/color][/size][/align]
[align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][size=4][color=darkslategray] 一、买家应熟知商业中心各项管理规定并服从商业中心各级、各版块管理人员的管理。
二、买家在遵守国家法律和商业中心制度的前提下享有言论自由权，可以自由的参与交流和交易。
三、语言规范、行为文明，不得以任何方式谩骂、侮辱、挖苦、讽刺、中伤其他网友和各级商铺掌柜。
四、在各店铺交易过程中，了解并严守该店铺各项交易规则，审慎、诚信定购商品，不干扰店铺正常经营、交易秩序。
五、严禁使用马甲参与商业中心任何交易、交流活动。[/color][/size]
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[align=center][size=4][color=darkslategray][b]定购商品[/b][/color][/size][/align]
[align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=left][size=4][color=darkslategray] 一、在定购前，应细读店铺《交易规则》，你的下定表示将遵守并同意其《交易规则》。
二、在定购前，应对该商家和拟定购物品尽可能的了解清楚。商业中心建议买家在定购前通过发帖、短信、电话等方式咨询卖家。
三、定购商品后，不得无故拖延结帐时间，应按该店规定的时间结帐。如需延长付款时间，买家应及时、主动的与该店掌柜联系，经同意后再按照约定结帐。
四、一旦发帖定购物品，即为交易行为的开始，无特殊情况，不得退定。如有特殊情况需退定的，应在24小时内与商家联系，并取得商家同意后方可退定。
五、收到所购物品后，如发现与商家的商品图片或描述不一致，应第一时间与商家交涉，及时解决问题。
六、不得虚假定购。
七、不得无故或反复取消定单。
八、不得随意删除定购楼层。[/color][/size]
[size=4][color=darkslategray] 九、竞拍商品期间，不得无故取消出价。
十、不得恶意灌水。
十一、严禁实施诈骗。[/color][/size]
[/align][align=center][size=4][color=darkslategray][b]纠纷应对[/b][/color][/size][/align]
[align=center][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size][/align][align=left][size=4][color=darkslategray] 一、[color=darkslategray]如认为自身权益受到损害，建议买家首先以站内短信或其它联系方式，及时、主动和卖家正常沟通协商解决，慎重使用投诉权力，避免因纠纷的公开化而导致事态升级。[/color]
二、注意保留、搜集、获取相关证据。特别是双方交涉言语、商品与描述不符、商家服务不周、物流损坏等方面证据尤为重要。
三、及时与商家协商，以期合理解决。
四、不得无理、多种途径中伤商家，不得刻意干扰其正在进行的正常交易活动。
五、商家不愿承担或推卸责任时，应及时向管委会报告或投诉。必要时，可寻求法律帮助。
六、不得参与于己无关的纠纷事件。如有提供相关事实依据的必要，应本着化解矛盾的口吻或心态进行参与，不得推波助澜、诱惑误导，扩大事态。[/color][/size][/align][size=4][color=#2f4f4f][/color][/size]
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[size=4][color=darkslategray]中国篆刻网商业中心管委会
2008年7月6日
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